| 22 de setembro de 2009 (terça feira) | |
| 08:30 - 09:00 | Credenciamento e Welcome Coffee |
| 09:00 - 09:10 | Abertura e Apresentação do programa |
| 09:10 - 09:50 | Keynote speaker: Carl Steidtmann - Economista chefe, Deloitte Research |
| 09:50 - 10:05 | PAINEL I: O Presente o Futuro do Varejo Multicanal Apresentação: Alberto Serrentino O foco será a transformação da atividade varejista para contemplar a nova realidade do consumidor multicanal. Para isso vamos trazer varejistas nacionais e internacionais, bem como alguns fornecedores que também acumulam atividades exclusivas de distribuição própria, para discutir suas experiências, visões, perspectivas, experiências e aprendizados para identificar quais pontos serão críticos para assegurar vantagem competitiva e estratégica no cenário futuro. |
| 10:05 - 10:35 | Momento networking |
| 10:35 - 11:35 | Cases Nacionais Palestrantes: Marcílio Pousada - Diretor Presidente, Livraria Saraiva German Quiroga - CEO, PontoFrio.com Artur Grynbaum - Presidente, O Boticário Fernando Stinchi - VP, Iluminação Brasil – Philips |
| 11:35 - 12:05 | Debate Painel I |
| 12:05 - 14:00 | ALMOÇO |
| 14:00 - 14:40 | Apresentação da Pesquisa: Luiz Góes |
| 14:40 - 14:55 | PAINEL II: O Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro Apresentação: João Rios Será apresentada a pesquisa GS&MD realizada em diversos países comparando a visão do consumidor-alvo do multicanal para conhecer, avaliar e discutir suas percepções sobre vantagens e desvantagens dos diversos canais, suas demandas emergentes, suas frustrações, os benefícios adicionais pretendidos e sua visão de como imagina se comportar à medida que se ampliam os canais de relacionamento e vendas, as alternativas de produtos, cresce a oferta de serviços e é quase que asfixiado pelo volume disponível de informações. A síntese da pesquisa será distribuída para todos os painelistas para subsidiar suas apresentações e estimular o uso do material como elemento de comparação entre realidades distintas, em mercados, economias e comportamentos diferentes. |
| 14:55 - 15:55 | Cases Nacionais Palestrantes: Julio Zaguini - Diretor de marketing e novos negócios, Google Brasil Nelson Blecher - Publisher, Época Negócios Carlos Fernandes - VP de e-commerce, Wal-Mart Cláudia Pagnano – Diretora Geral de Negócios, Perdigão Sandra Turchi – Superintendente de marketing, ACSP |
| 15:55 - 16:25 | Momento networking |
| 16:25 - 16:40 | Cases Nacionais |
| 16:40 - 17:20 | Debate Painel II |
| 17:20 - 17:30 | Encerramento do dia |
| 17:30 - 19:30 | Coquetel Apresentação especial - João Carlos Martins e quarteto de cordas |
| * Programação sujeita a alterações. | |
| 23 de setembro de 2009 (quarta feira) | |
| 08:30 - 09:00 | Welcome Coffee |
| 09:00 - 09:10 | Abertura e Apresentação do programa |
| 09:10 - 09:50 | Keynote speaker |
| 09:50 - 10:05 | PAINEL III: A visão dos agentes transformadores da realidade nos novos cenários Apresentação: Alexandre Horta Esse tema trará e irá comparar a visão dos diferentes agentes que interagem no ambiente de mercado, comparando e avaliando suas percepções para projetar o comportamento futuro de mercado e como nele ficará o neo-consumidor. Farão parte desse painel, varejistas, pure player e multicanal, fornecedores de produtos de consumo com e sem operação multicanal, agencia de propaganda, empresa de mídia, operador de celular, fornecedor de celular, prestadores de serviços e site de relacionamento e informação. |
| 10:05 - 10:35 | Momento networking |
| 10:35 - 11:50 | Cases Nacionais: • Agência Propaganda: Sérgio Valente - Presidente, DM9DDB • Varejista: Hugo Bethlem - Vice Presidente Executivo, Grupo Pão de Açúcar / Frederico Trajano - Diretor de vendas, Magazine Luiza • Mídia: a confirmar • Operadora de Celular: a confirmar • Fabricante: Carlos Werner - Diretor, Samsung • Consultoria: Patrícia Dias de Souza - Diretora, Delloitte |
| 11:50 - 12:20 | Debate Painel III |
| 12:20 - 14:00 | ALMOÇO |
| 14:00 - 14:40 | Keynote speaker |
| 14:40 - 14:55 | PAINEL IV: Abrindo a visão - A convergência de canais aproximando e diferenciando o Neoconsumidor global Apresentação: Marcos Gouvêa de Souza A partir de um painel amplo com consultores de diversos países serão apresentados cases de sucesso em distintos mercados, envolvendo varejistas, fornecedores, fornecedores de serviços, operadores de telefonia móvel e de internet. |
| 14:55 - 15:50 | Cases Internacionais - Grupo Ebeltoft As apresentações serão feitas por experts em varejo das empresas-membro do Grupo Ebeltoft, de países como Estados Unidos, Austrália, França, Itália, Dinamarca (Escandinávia) e Alemanha trazendo uma análise das melhores práticas, os aprendizados, os caminhos do futuro e as formas de otimização de resultados, numa visão única, abrangente, especializada e profunda do processo em transformação. |
| 15:50 - 16:20 | Momento networking |
| 16:20 - 17:20 | Cases Internacionais - Grupo Ebeltoft Cédric Drucrocq - Dia Mart (França) Will Ander or Neil Stern - Mc Millan Doolittle (Estados Unidos) Michael Skou - Retail Institute Scandinavia (Dinamarca) Magda Espuga - KISS Retail (Espanha) Brian Walker - The Retail Doctor (Austrália) |
| 17:20 - 17:50 | Debate Painel IV |
| 17:50 - 18:00 | Encerramento |
| * Programação sujeita a alterações. | |
GS&MD - Gouvêa de Souza