26.08.2009
Estudo mostra que varejo perde vendas fáceis na web
Uma das formas mais fáceis de recuperar uma venda online é mandar um lembrete ao cliente que abandonou seu carrinho de compras, informando que os produtos continuam no carrinho disponíveis para ele. Mesmo assim, menos de 10% dos 500 maiores varejistas online dos Estados Unidos dão aos clientes a chance de recuperar um carrinho abandonado, de acordo com um estudo realizado pela empresa de email marketing Listrak. Em 398 das 500 empresas, os pesquisadores fizeram um cadastro, colocaram um produto no carrinho e então saíram do site. Apenas 42 empresas mandaram um lembrete, sendo que apenas 11 dentro de 24 horas. Em 102 sites, para iniciar a compra era preciso um número de cartão de crédito ou não era exigido um cadastro inicial.
Fonte: Internet Retailer
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GS&MD - Gouvêa de Souza